物业都是由什么部门管?
在日常生活中,物业的管理和服务与我们的生活息息相关,很多人可能会疑惑,物业都是由什么部门管呢?不同方面的物业事务由不同的部门进行管理和监督。
住房和城乡建设部门在物业监管中起着关键作用,这个部门主要负责对物业服务企业的资质进行管理,它会审核物业服务企业是否具备从事物业管理服务的资格和能力,包括企业的资金状况、专业人员配备等方面,住房和城乡建设部门还会制定和完善物业管理的相关政策法规,规范物业服务市场秩序,对于物业服务的标准、收费标准等进行明确规定,以保障业主和物业服务企业双方的合法权益,当出现物业服务企业违规经营、服务质量不达标等情况时,住房和城乡建设部门有权进行调查和处罚。
城市管理部门也与物业管理有一定的关联,城市管理部门主要负责物业区域内涉及城市环境和秩序方面的管理,物业区域内的环境卫生、垃圾处理、违建拆除等问题都在城市管理部门的监管范围内,如果物业区域内存在乱堆乱放垃圾、私自搭建违章建筑等影响城市环境和秩序的行为,城市管理部门可以责令物业服务企业进行整改,若物业服务企业未履行职责,城市管理部门有权依法进行处理。
价格主管部门对物业收费进行监督管理,物业服务收费问题一直是业主比较关注的焦点,价格主管部门会根据当地的实际情况,制定物业服务收费的指导标准,它会监督物业服务企业是否按照规定的收费标准进行收费,是否存在乱收费、多收费等不合理现象,如果业主发现物业服务企业的收费存在问题,可以向价格主管部门进行投诉,价格主管部门会进行调查核实,并对违规企业进行处罚。
消防部门负责物业区域内的消防安全管理,物业区域的消防设施设备是否完好、消防通道是否畅通等都属于消防部门的监管内容,物业服务企业有责任确保物业区域内的消防设施设备正常运行,保障消防通道畅通无阻,如果物业区域存在消防安全隐患,消防部门会要求物业服务企业限期整改,若不整改或整改不到位,消防部门将依法进行处理。
街道办事处和社区居委会也在物业管理中发挥着重要作用,街道办事处和社区居委会负责协调业主、业主委员会和物业服务企业之间的关系,调解物业管理中的矛盾纠纷,当业主与物业服务企业之间发生矛盾时,街道办事处和社区居委会可以进行调解,促进双方沟通协商,解决问题,它们还会指导和监督业主大会和业主委员会的成立和运作,确保业主的合法权益得到保障。
物业的管理涉及多个部门,这些部门相互协作、相互配合,共同保障物业管理服务的规范和有序,维护业主的合法权益和社会公共利益。
由物业管理处、客服中心和维修基金管理中心等部门携手共管。