物业管理主管究竟要干什么？

在物业管理这个领域中，物业管理主管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业项目的有序运行起着关键作用，物业管理主管究竟要干什么呢？

人员管理是物业管理主管的重要职责之一，主管需要负责物业团队的组建，根据项目的需求招聘合适的员工，包括保安、保洁、维修等不同岗位的人员，招聘完成后，要组织新员工培训，让他们熟悉公司的规章制度、工作流程和服务标准，主管还要对团队成员进行日常工作的监督和指导，确保每个岗位的员工都能按照要求完成工作任务，定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作效率和服务质量，对于表现优秀的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行辅导和改进。

客户服务方面也是物业管理主管的工作重点，主管要建立良好的客户沟通机制，及时了解业主和租户的需求和意见，对于业主提出的问题和投诉，要第一时间进行处理和反馈，确保业主的问题能够得到妥善解决，组织开展各类社区活动，增强业主之间的互动和归属感，提升业主对物业的满意度，还要定期对业主进行满意度调查，根据调查结果不断改进物业服务。

物业管理主管需要负责物业项目的财务管理，制定物业项目的预算计划，合理安排各项费用的支出，包括人员工资、设备采购、维修保养等，对物业的收入进行管理，确保各项费用的及时收取，如物业费、停车费等，定期对财务报表进行分析，监控项目的收支情况，及时发现并解决财务问题，保证物业项目的财务健康。

在物业设施设备管理方面，主管也承担着重要责任，制定设施设备的维护保养计划，确保小区内的电梯、消防设备、水电系统等正常运行，安排专业的维修人员对设施设备进行定期检查和维修，及时发现并排除安全隐患，当设施设备出现故障时，要迅速组织维修力量进行抢修，减少对业主生活的影响，还要跟进设施设备的更新改造工作，提高物业的整体品质。

安全管理也是物业管理主管不可忽视的工作内容，建立健全安全管理制度，加强小区的治安防范，安排保安人员进行24小时巡逻，确保业主的人身和财产安全，制定消防安全预案，定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识，对小区内的车辆进行管理，规范停车秩序，保障道路畅通。

物业管理主管还需要与外部相关部门进行沟通协调，与政府部门保持良好的联系，了解相关政策法规的变化，并确保物业项目的运营符合法律法规的要求，与供应商建立合作关系，确保各类物资的及时供应和质量保证，在遇到重大问题或突发事件时，能够及时与相关部门沟通协调，共同解决问题。

物业管理主管的工作是复杂而多元化的，需要具备较强的管理能力、沟通能力和问题解决能力，他们通过对人员、客户、财务、设施设备、安全等多个方面的管理和协调，为业主和租户提供一个安全、舒适、整洁的居住和工作环境。