物业哪些方面可以被投诉？

在日常生活中，物业与居民的生活息息相关，一个服务良好的物业能让居民生活舒心，而存在问题的物业则会给居民带来诸多困扰，究竟可以投诉物业哪些方面呢？下面为大家详细介绍。

服务质量类

环境卫生差：小区内垃圾清理不及时，垃圾桶经常处于爆满状态，散发难闻气味，影响小区空气环境，道路、楼道等公共区域清扫不彻底，灰尘、杂物堆积，楼梯扶手布满灰尘，影响居民的居住体验。

安保措施不到位：小区门禁管理松懈，外来人员可以随意进出，存在安全隐患，安保人员配备不足，巡逻不及时，不能有效保障小区居民的人身和财产安全，监控设备损坏未及时维修，导致小区部分区域处于监控盲区，一旦发生问题无法提供有效的视频证据。

设施维护不及时：电梯作为居民日常上下楼的重要工具，若出现故障不能及时维修，会给居民的出行带来极大不便，甚至危及生命安全，小区的路灯损坏后不及时更换，夜晚道路昏暗，容易导致居民摔倒受伤，小区的健身器材、儿童游乐设施等出现损坏也不及时修复，不仅影响居民的正常使用，还可能造成安全事故。

收费管理类

乱收费：物业不按照相关规定和合同约定的标准收费，擅自提高物业费、停车费等各项费用，或者在没有明确收费依据的情况下，巧立名目收取各种费用，如垃圾处理费、公共照明费等，增加居民的经济负担。

收费与服务不符：居民缴纳了高额的物业费，但享受到的服务却与收费标准严重不匹配，物业费较高，但小区的环境卫生、安保等服务质量却很差，居民认为自己的钱没有花在刀刃上，自然会对物业产生不满。

沟通协调类

对居民诉求回应不及时：居民向物业反映问题后，物业工作人员态度冷漠，不重视居民的诉求，拖延处理时间，甚至对居民的问题置之不理，比如居民反映家中漏水问题，物业迟迟不安排人员上门维修，导致问题越来越严重。

与业主沟通不畅：物业在进行小区管理和改造等工作时，不与业主进行充分的沟通和协商，擅自做出决策，引起业主的不满，物业未经业主同意就对小区的绿化进行大规模改造，改变了小区原有的景观布局，让业主感觉自己的权益没有得到尊重。

当居民遇到以上这些情况时，可以通过向业主委员会反映、向当地的房地产管理部门投诉等合法途径来维护自己的权益，物业也应该不断提高自身的服务质量和管理水平，加强与业主的沟通交流，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。