物业不作为究竟该找什么部门？

在日常生活中，我们常常会遇到物业不作为的情况，诸如小区卫生状况差、安保措施不到位、设施维修不及时等，这些问题严重影响了居民的生活质量，当遇到物业不作为时，我们究竟该找什么部门来解决问题呢？

可以向当地的房地产行政主管部门投诉，各地的住房和城乡建设局或者房地产管理局负责对物业管理活动进行监督和管理，他们有权力对物业企业的服务质量进行检查和考核，对于物业不作为的行为可以责令其限期整改，若物业企业拒不整改，还可以依法进行处罚，居民可以通过电话、书信或者直接到相关部门办公地点进行投诉，详细说明物业不作为的具体情况。

业主委员会也是一个可以寻求帮助的重要途径，业主委员会是由业主选举产生，代表业主利益的组织，它的职责之一就是监督物业服务企业履行物业服务合同，如果发现物业不作为，业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会与物业进行沟通协商，要求其改进服务，若物业不配合，业主委员会可以根据物业服务合同的约定，采取进一步的措施，甚至可以考虑更换物业服务企业。

街道办事处或者乡镇人民政府也能在一定程度上介入处理物业问题，他们负责指导、协助业主大会的成立和业主委员会的选举，调解物业管理纠纷，当物业不作为引发业主与物业之间的矛盾时，街道办事处或乡镇人民政府可以发挥调解作用，促使双方达成解决方案。

还有，消费者协会也可以作为投诉的对象，虽然物业提供的服务与一般的商品消费有所不同，但本质上也是一种服务消费，如果物业没有按照合同约定提供相应的服务，就相当于侵犯了业主的消费权益，业主可以向消协投诉，消协可以根据具体情况进行调解，维护业主的合法权益。

如果物业不作为的情况严重，涉及到违反法律法规的行为，如挪用专项维修资金等，业主还可以向公安机关、检察机关等司法部门报案，通过法律途径来解决问题。

当遇到物业不作为时，业主有多个部门可以寻求帮助，要根据具体情况选择合适的途径，积极维护自己的合法权益，共同营造一个安全、舒适、整洁的居住环境。